(בתהליך מכירה) העלאת נימוקים על ידי הלקוח הפוטנציאלי שמעכבים או מונעים את תהליך המכירה. יש התנגדויות אמיתיות ויש מדומות, אולם כל התנגדות יש להפריך במקום משום שדחיית תשובה מחלישה את סיכויי המכירה. יש דעות שונות בין אנשי מכירות ביחס להתנגדות
(להרחבה ראה מעות)אנגלית: resistance