היתנהגות של צרכן הרוכש מוצר או שירות מתוך שגרה, באקראי או מתוך אימפולס. הווה אומר: הגם שבאופן עקרוני היתנהגות צרכנים היא תוצאה של תהליך קבלת החלטות - היתנהגות הלא מכוונת היא היתנהגות המבוססת על החלטות שנתקבלו בעבר ולא על החלטה מחדש כתוצאה מאיסוף מידע והשוואה בין חלופות, להבדיל מתנהגות מכוונת.
undeliberate behaviour
***