(בשיווק) מצב שבו צד שלישי מפנה לפירמה או לארגון לקוח חדש, כשהצד השלישי הוא בדרך כלל לקוח ותיק. הפניה כזו נעשית ברוב המקרים כתוצאה ממאמץ מוגדר של הפירמה, או הארגון, להשיג לקוחות חדשים (או חברים, או תורמים, בהתאם למקרה) ומאמץ זה מלווה בדרך כלל במתן תמריצים בשל ההפניה, בעיקר אם התוצאה היא חיובית
(להרחבה ראה מעות)אנגלית: referral